1. Общие положения
Samand Delivery — это платформа, объединяющая заказчиков (физических и юридических лиц) и курьеров для осуществления быстрой доставки товаров, документов и иных разрешенных грузов.
Ключевые термины:
- Заказчик — пользователь, оформляющий заявку на доставку.
- Курьер — лицо, принимающее и выполняющее заказ на доставку.
- Сервис — веб-сайт и мобильное приложение Samand Delivery.
2. Порядок оформления заказа
Для оформления заказа пользователь обязан:
- Указать точные адреса забора и доставки.
- Предоставить корректные контактные данные отправителя и получателя.
- Описать характер груза и его примерный вес/габариты.
- Выбрать подходящий тариф в зависимости от типа груза и скорости.
3. Условия доставки
Время доставки является ориентировочным и зависит от дорожной ситуации, погодных условий и доступности курьеров.
Курьер ожидает отправителя/получателя на адресе не более 15 минут. Превышение времени ожидания может быть тарифицировано дополнительно согласно условиям конкретного тарифа.
4. Запрещенные к перевозке грузы
5. Оплата и тарифы
Стоимость услуг рассчитывается автоматически в момент оформления заказа на основании выбранного тарифа, расстояния и дополнительных опций.
Способы оплаты:
6. Ответственность сторон
Заказчик несет полную ответственность за соответствие груза законодательству РТ и содержание посылки.
Сервис несет ответственность за сохранность груза с момента принятия курьером до момента вручения получателю, при условии соблюдения правил упаковки.
7. Порядок отмены и возврата
Отмена заказа бесплатна до момента назначения курьера.
Если заказ отменяется после того, как курьер прибыл на адрес забора, Заказчик обязан оплатить стоимость услуг по подаче курьера согласно действующим тарифам.